Es la capacidad estratégica y táctica de una organización para planificar y responder ante incidentes o interrupciones de negocio con el fin de continuar las operaciones a un nivel mínimo aceptable de servicio, previamente definido.
El Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio (SGCN) consiste en una preparación proactiva de la organización frente a contingencias, mediante el desarrollo de mecanismos para restaurar los procesos clave, protegiendo el servicio al cliente y por ende la reputación de la Compañía.
Permitir la administración, planificación, seguimiento, control y mejoramiento permanente de la estrategia de continuidad del negocio de la Compañía para garantizar su operación crítica en caso de una contingencia.
El Oficial de Continuidad de la Compañía, rol que está en cabeza de quien ocupe el cargo de jefe de la Oficina de Gestión Integral de Riesgos.
El SGCN está fundamentado en la norma ISO 22301.
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