Contamos con un Sistema de Atención al Consumidor Financiero SAC, que se encarga de fortalecer las relaciones, obligaciones y deberes de la compañía frente al usuario y/o cliente teniendo en cuenta aspectos como la atención de peticiones, quejas y reclamos, la educación financiera y el manejo de la información; además contempla la obligación de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia, según la ley 1328 de 2009. La cual propone:
Dando cumplimiento a este mandato legal, en Positiva Compañía de Seguros, hemos implementado el Sistema de atención al consumidor financiero, que busca generar valor a partir de la observación de los principios y normas definidas en la regulación.
Además, brindamos una atención especial a personas en condición de discapacidad y ofrecemos en nuestros puntos de atención y sucursales, una atención integral enmarcada en el respeto, colaboración y protección de nuestros clientes y usuarios.
Chatea con Asis
Chatea con asesor
Llamada Virtual
Puntos de atención
Portal transaccional